Zwroty i reklamacje
- Prawo do zwrotu towaru:
- Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, towar musi być w stanie nienaruszonym i nie nosić śladów użytkowania, a także musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem dokumentów.
- Zwrot należy zgłosić drogą mailową na adres: sklep@newlineclinics.com, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
- Reklamacje:
- Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku otrzymania wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem towaru.
- Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, drogą mailową na adres: sklep@newlineclinics.com, podając numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu.
- W przypadku reklamacji wadliwego produktu, koszty zwrotu ponosi Sklep.
- Procedura zwrotu i reklamacji:
- Po zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji, Klient otrzyma potwierdzenie zgłoszenia oraz instrukcje dotyczące dalszej procedury.
- Zwrot środków za zwrócony towar zostanie dokonany na wskazane przez Klienta konto bankowe lub inne wybrane przez Klienta formy płatności, w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu.
- Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, a Klient zostanie poinformowany o wyniku postępowania.
- Wyłączenia:
- Prawo do zwrotu nie dotyczy towarów objętych szczególnymi wyłączeniami, takimi jak towar dostosowany do indywidualnych potrzeb Klienta lub towar o charakterze nietrwałym, który z uwagi na swój rodzaj nie nadaje się do zwrotu.
- Kontakt:
- W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości dotyczących procedury zwrotów i reklamacji, zachęcamy do kontaktu drogą mailową pod adresem: sklep@newlineclinics.com.