Skip to content

Regulamin

Home
Regulamin

Regulamin sklepu internetowego sklep.newlineclinics.com

§ 1.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep sklep.newlineclinics.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep sklep.newlineclinics.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Każdy Usługobiorca, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:
    1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności (w tym polityką plików cookies).
  6. Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji znajdują się dodatkowo w zakładce Zwroty i reklamacje.

§ 2.

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie sklep.newlineclinics.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
  2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  3. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  5. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
  7. SKLEP – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem sklep.newlineclinics.com.
  8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – BioticFoods Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. Władysława Trylińskiego 12, 10-693 Olsztyn, KRS: 0000681336, REGON: 367465832, NIP: 7393899603.
  9. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  11. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3.

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sklep sklep.newlineclinics.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. Informacje na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę zakupu Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
  4. Cena Produktu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki; cena nie obejmuje kosztów dostawy, które prezentowane są podczas składania Zamówienia.
  5. Zamówienia można składać poprzez Formularz Zamówienia – 24/7.
  6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja podczas składania Zamówienia.

§ 4.

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia zgodnie z § 3.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
  3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem i następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail.
  4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
    1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
    2. informację o prawie odstąpienia od umowy,
    3. link do wzoru formularza odstąpienia od umowy (PDF): pobierz formularz odstąpienia.
  5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  6. Każda Umowa Sprzedaży potwierdzana jest dowodem zakupu dołączanym do Produktu.

§ 5.

SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
    1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    2. płatność online za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań) – szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze.
  2. W przypadku przelewu tradycyjnego: Santander Bank Polska S.A., nr rachunku: 39 1090 2718 0000 0001 3463 9290. W tytule: „Zamówienie nr …”.
  3. W przypadku płatności online Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia; dostępne metody prezentuje operator płatności.
  4. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient (o ile to technicznie możliwe); w przypadku przelewu tradycyjnego – na wskazany rachunek bankowy.
  5. Produkt zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności.

§ 6.

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

  1. Koszty dostawy, które pokrywa Klient, są ustalane i prezentowane w trakcie procesu składania Zamówienia (zgodnie z wybraną metodą dostawy).
  2. Na termin dostawy składa się czas kompletowania Produktu oraz czas doręczenia przez przewoźnika:
    1. czas kompletowania: do 2 dni roboczych,
    2. czas doręczenia przez przewoźnika: zgodnie z deklaracją przewoźnika (zwykle do 2 dni roboczych od nadania; doręczenia w dni robocze).
  3. Wysyłka realizowana wyłącznie na terenie Polski (Poczta Polska lub firma kurierska).

§ 7.

REKLAMACJA PRODUKTU

  1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
    1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta określone są w ustawie o prawach konsumenta.
    2. Wobec Przedsiębiorcy zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (rękojmia).
    3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat (chyba że termin przydatności jest dłuższy).
    4. Zgłoszeń można dokonywać: e-mail sklep@newlineclinics.com lub pisemnie: BioticFoods Sp. z o.o., ul. Władysława Trylińskiego 12, 10-693 Olsztyn.
    5. W zgłoszeniu prosimy wskazać: opis niezgodności, datę, dane kontaktowe; w razie potrzeby Konsument udostępnia Produkt – odbiór na koszt Sprzedawcy.
    6. Sprzedawca odpowiada na reklamację nie później niż w 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
    7. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca odpowiednio: naprawia lub wymienia Produkt, obniża cenę, albo – przy odstąpieniu – zwraca cenę i organizuje odbiór na koszt Sprzedawcy.
    8. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku (np. e-mail).

§ 8.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą; Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia.
  3. Zwrot Produktu: BioticFoods Sp. z o.o., ul. Władysława Trylińskiego 12, 10-693 Olsztyn.
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
  6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły oferowany, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu (chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć).
  8. Formularz odstąpienia (PDF): pobierz formularz odstąpienia.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  10. Szczegóły procedury: Zwroty i reklamacje.

§ 9.

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
  2. Świadczenie Usługi Elektronicznej odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Usługodawca może zamieszczać w Sklepie treści reklamowe.

§ 10.

WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 jest nieodpłatne.
  2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zakończenia korzystania z tej funkcji.
  3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty e-mail, aktualna przeglądarka internetowa, włączone Cookies i JavaScript.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym; obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych.

§ 11.

REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej można składać na adres e-mail: sklep@newlineclinics.com.
  2. W zgłoszeniu prosimy podać: opis nieprawidłowości, datę, dane kontaktowe. Rozpatrzenie następuje nie później niż w 14 dni.
  3. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail Usługobiorcy lub w inny wskazany przez niego sposób.

§ 12.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
  2. W przypadku niezgodności części Regulaminu z prawem, w miejsce danego przepisu stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Spory z Konsumentami w pierwszej kolejności rozwiązywane są polubownie; Konsument może skorzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów, stałych sądów polubownych przy WIH oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.